Guías animadas, paso a paso y con voz, pensadas para que las use cualquiera. Elegí cómo querés atenderte y mirá el tutorial.
Sacar y ver tus turnos, pedir un médico ahora (guardia), ver tus recetas y certificados con el link para abrirlos, pedir que te reemitan una receta vencida, pedir un documento de una consulta que el médico no te envió y sumar a un hijo a tu grupo y autorizar a una persona de confianza (una abuela, una niñera) para atenderlo. Le escribís con tus palabras —por ejemplo “quiero un turno con clínico”— y el asistente te va guiando. No hay que aprender nada de memoria.
Por WhatsApp no tenés que hacer nada especial: tu número ya te identifica. Para entrar a la app o desde otro teléfono, escribís tu número de documento, te llega un código de un solo uso y listo —sin contraseñas que recordar. Tu biometría (huella o cara) queda para las próximas veces, en tu teléfono.
Revisá que tengas señal y esperá un minuto. Si tu teléfono cambió, tocá “No tengo acceso a ese teléfono” y tu obra social te ayuda a validarte.
Sí. Podés sumar a un hijo a tu grupo, o autorizar a una persona de confianza (una abuela, una niñera) para que lo atienda desde su teléfono. Se hace por WhatsApp o desde la app.
Esa persona puede escribir al WhatsApp y el asistente le va a pedir, de a uno: (1) el número de documento del menor, (2) su nombre y apellido, (3) su propio número de documento, y (4) qué es del menor (abuela, tía, niñera…). Con esos datos, a vos —el tutor— te llega un pedido de autorización. Si respondés que sí, esa persona queda habilitada por unas horas para pedir un médico de guardia y ver los documentos de esa consulta, nada más. Después te ofrecemos dejarla registrada como cuidadora para la próxima. Sin tu autorización, nadie puede atender a tu hijo. Y ante una urgencia, siempre llamá al servicio de emergencias.
Al adulto que está gestionando la consulta (vos como tutor, o la persona que autorizaste). El menor no recibe nada por su cuenta.
Usá “Consulta ahora”: se conecta un médico de guardia y entrás a una videollamada. No es para emergencias: ante una urgencia, llamá al 911 o acudí a la guardia más cercana.
Unos minutos antes te llega el enlace de la sala por tu canal preferido (WhatsApp, la app o email). Tocá el enlace y entrás a la sala de espera —podés hacerlo desde 5 minutos antes de la hora— hasta que el médico se conecta. Hay unos minutos de tolerancia si llegás algo tarde; si ya pasó el horario, escribinos y lo reprogramamos. Se abre en el teléfono, no hace falta instalar nada.
Escribirle al asistente por WhatsApp y usar la app no tiene costo. Si tu obra social cobra algo por una consulta o una videollamada, te lo informa ella —eso lo define cada obra social.